AIに奪われる仕事とは？AIが仕事に及ぼす影響やAIと共存するためにやるべきことを解説！

近年AIの技術が急速に発達していて、AIによって私たちの仕事が奪われていく、なんてことも囁かれています。自分の仕事はAIに奪われないだろうかと気になる方もいらっしゃるかもしれません。この記事では、AIに奪われてしまう仕事や、AIに奪われにくい仕事、AIと共存して仕事をしていくにはどのようなことに注意すればいいのかを解説していきます。

AIは人口知能ともいい、人間の脳に近い知能を持ったコンピューターのことを指します。人間が命令や指示をしなくても自ら学習をするというのが特徴として挙げられます。
AIは計算や情報収集、情報の整理など、定型的な作業を得意としています。人間が対応する場合どうしてもミスが発生してしまいますが、AI速いスピードで精度高く作業をこなすことができます。例えば簡単な問い合わせ対応だったり特定の条件を満たす顧客に定期的にメールを配信したりといった業務はAIが得意とするもので、人間が手で行うよりもかなり速いスピードでより正確に行うことができます。そのため、AIが発達するにつれて人間の仕事がAIに置き換わるといわれています。
しかし、全ての仕事がAIに置き換わることはありません。AIは計算や情報の整理といったことは得意ですが、人間の気持ちを私たちと同じ用に読み取り、理解することは苦手です。そのため、人と関わり人の感情に触れる仕事はAIでは代替が難しいです。また現在開発されているAIは、問題解決型のAIがほとんどです。つまり、ある課題を与えられた時に、その課題を解決することはできますが、AI自身が問題を定義してその問題の解決策を探り出すことはできません。そのため、AIにどのような問題を解決させるのかは人間が決めることになります。
このように、AIによって自動化・効率化されていき、それにより人間がやるべき仕事の時間をとることは考えられます。AIの進化によりこれまで行っていた単純作業がAIに置き換わっていき、人は単純作業に充てていた時間を他の業務の時間に充てることができます。そのことにより、企業の方針や人事に関わるような意思決定、会議などに時間をかけることができるようになるなど、労働環境が大きく変わっていくと予想されます。

複雑な問題解決や新しい技術の開発など、人間のほうが向いている仕事もありますが、AIの進化によってこれまで人間がやっていた仕事がAIに置き換わっていくことが今後起こってきます。AIによる影響が大きいと考えられる仕事にはどのようなものが挙げられるのでしょうか。

カスタマーサービスはお客様からのお問い合わせに対応する業務をメインで行っています。電話やチャットでお客様からの質問などに答えますが、複雑な質問でない場合はAIでも対応することが可能です。AIチャットボットや音声認識システムなどのAIが発達しており、実際にこれらを導入してカスタマーサービス業務の一部をAIに担わせている企業もあります。
問い合わせの対応や情報の提供などをAIが行うことで、オペレーターの負担を減らすことができ、より手助けが必要なお客様へのサポートを提供できるようになります。

データ分析はAIが得意とする作業の1つです。大量のデータを高速に処理して複雑なパターンを認識することができるので、収集したデータを分析できます。これまでデータアナリストや統計家は自らデータの分析・レポートを作成していますが、AIの発達によりデータの分析やレポートの作成業務はAIに任せるように変わっていき、得られた結果をどのように解釈するのかというところに時間を使えるように変わっていくと予想されています。

自動運転技術も発達してきています。ハンドルを握らなくてもAIによってハンドルが操作されたり、事故が起きないように人にぶつかりそうになったら自動でブレーキがかかったりといった技術が開発されています。自動運転技術が更に進化することで、タクシーやトラックの運転手の仕事がAIに置き換わる可能性があります。しかし、自動車による道路交通事故は毎年発生すること、車は人を乗せる乗り物であることから、自動運転は人命に関わる技術といえます。そのため開発は慎重に行われています。自動運転技術が実際に導入されるのはまだ先と考えられており、運転業の人材の需要は今後も続くといわれています。

病気の診断などの業務もAIにより置き換わっていくと考えられています。AIを活用することで、医療画像の解析を行ったり疾患を早期に発見できたりするからです。画像で病気を見分ける際、人の目だとどうしても見落としてしまうこともありますが、AIの場合見落としの可能性も低く、精度高く病気を見分けることが可能です。医師は診断以外にも患者の治療方針の決定や手術などさまざまな業務を抱えています。診断業務を一部AIで支援・代替することで、医師の業務の負担を減らすことができます。

製造業ではAIは人の代替ではなく業務効率化の手段として活躍しています。AIは単純作業が得意です。組み立てラインや品質検査などの作業をAIに任せることで、業務の効率化を図ることができます。製造業はライン業務だけでなく商品の企画や研究開発などの部門もありますが、そうした部門でもAIにデータの分析を行わせることで業務を効率的に行うことができます。 このようにAIによる影響が大きいといわれている職種でも、全ての業務がAIに置き換わるわけではなく、AIを導入することでより効率的に業務を進められるようになります。

以上のように、AIの発展による影響は大きいと言われていますが、全ての業務がAIに置き換わる訳ではありません。むしろAIの導入により、業務の効率化が進んでおり、その一例として製造業があります。製造業で働いてみたい方には、「はたらくヨロコビ」という求人サイトがおすすめです。この求人サイトは製造業に特化しており、未経験の方に向けた求人も充実しています。公式LINEでは希望条件にぴったりなお仕事や、仕事探しのヒントを定期的に配信していますので、興味がある方は、まずは公式LINEに登録してみてください。
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AIは年々進化しており、これまでできないと考えられていたこともできるようになってきていますが、2023年現在、AIに置き換わりにくいといわれている仕事にはどのようなものが挙げられるのでしょうか。

まずはルーティーンワークではない仕事が挙げられます。AIは決まった枠組みの作業を素早く正確にこなすことが得意ですが、その場その場で臨機応変に対応するというのは苦手です。そのため、作業内容が一定ではなく、1つひとつどのように対応するかを考えて行うような作業はAIに奪われにくいと考えられています。例えばデザインの仕事の場合、クライアントの要望を踏まえて複数のバナーを作成したり、違うフォントを使ってロゴをデザインしたりします。こうしたクリエイティブな作業には一定の決まりがあるわけではなく、マニュアル化することが難しいため、人間の手で行うほうがいい仕事といえます。

AIは決められた1つの作業を遂行することはできますが、それぞれの作業内容を活かした創造性のある業務への発展には弱い部分があります。例えばマーケティングリサーチで得られたデータを分析してレポートを出すというのはAIが得意な分野ですが、そのデータを活かしてどのような商品を作っていくか、より製品の品質を高めるためにどのような研究を行うといいか、どのような技術を導入するといいか、などを考えることは苦手です。単純な計算や作業はAIに行わせて、その結果を用いてどのような方針で仕事を進めていくかを決めるのは人間の仕事といえます。業務の領域を超えて全体的な方針を考えたりどのような部分に課題があるのかを抽出したりするといったことはAIで置き換えにくい仕事です。

AIは人の感情を読み取るのが苦手です。そのため、人間とのコミュニケーションが重要とされる仕事もAIに奪われにくいです。例えば営業や接客業が挙げられます。マニュアルはあるのでAIでも一通りマニュアルに沿った対応はできます。しかし、商品を販売するためにはお客様の気持ちを汲み取り、その人が何を求めているのか、どのような悩みを抱えているかを想像する必要があります。そのため人間が行ったほうがよりお客様の気持ちを読むことができ、お客様が求める商品やサービスを提供できるようになります。そのほかには心理カウンセラーや看護師、教師などコミュニケーションを取って相手の状況を把握し適切な対応が必要とされる職種も多くあります。こうした仕事も、人間にしかできない仕事です。

AIは今後もどんどん発展していき、AIに置き換わる業務も増えていくと考えられます。そんな中、私たちはAIと共存して仕事をしていくためにどのようなことをすればいいのでしょうか。

まずはAIによって代替される可能性が低い仕事を選ぶことが挙げられます。前述したAIに奪われにくいと考えられている仕事を参考にしてください。特に人間とコミュニケーションを取る仕事はAIが苦手としている分野ですので、そのような仕事を選ぶことで自分の業務がAIに置き代わる可能性は低くなります。仕事を探す際の1つの軸にしてみるのもありかもしれませんね。
しかし、AIが今後どのように発展していくかは、まだまだ未知な部分も多くあります。そのため現時点では人が対応したほうがいい、AIに代替されにくいと考えられている仕事も、それが覆されてしまう可能性もあることに注意してください。

リスキリングをすることも、AIと共存していく上で大切なことです。リスキングとは、新たな仕事やスキルに対応するために、持っているスキルを更に磨いたり、新しいスキルを身に着けたりすることです。さまざまなスキルを身につけることでより多くの業務に携わることができるので、色々な仕事に挑戦できるようになります。今AIに奪われにくいと言われている仕事をしていたとしても、今後AIがどのように発達するかは読めない部分が大きいです。自分の可能性を更に広げていくという観点からも、新たなスキルを身につけていくことはAIと共存してこれからの時代を生き抜いていくために必要です。

人間の手が必要で、かつ人手が不足している業種に就くことはAIに奪われにくく、AIと共存していくために有効な手段です。その業種の1つとして、製造業が挙げられます。製造業はすでにAIが導入されていて徐々にオートメーション化が進んでいます。そのため、AIによる悪い影響はあまり大きくない業界だと考えられています。そのうえ、人間が携わらなければならない業務も多いため、AIと共存しながら働くことができる仕事です。
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この記事では、AIによって奪われる仕事はどのようなものなのか、反対に、奪われにくい仕事はどのような仕事なのかを紹介してきました。
AIは計算やデータ分析など、枠組みが決まっている作業を得意としています。そのため、カスタマーサービスや診断業、データ分析といった業務の一部はAIに置き換わっていくといわれています。一方、決まった一連の流れがない仕事や業務の領域を超える仕事、人間と関わる仕事というのはAIがまだ苦手な分野です。こうした仕事はAIによって奪われにくいと考えられています。
AIはうまく導入すると業務の効率を高めることができ、私たちの負荷やストレスを軽減できます。AIとうまく共存することで業務がより円滑に進むようになったり、新しい仕事が生まれたりする可能性もあります。特に、すでに技術が業務に取り入れられていて、業務効率が図れたり職場環境がよくなったりとAIと共存して業務を進めることで、いい影響を受けている業界もあります。就職や転職の際は、今のAI導入の状況や今後の方向性も確認しながら調べてみましょう。